快递智能客服成服务关键，满足多样诉求提升品质 行业资讯 2026-01-16 16:04:28 18 快递服务是直接面向消费者，在收寄这个环节，以及派送等环节当中，跟消费者的沟通变成了对服务品质进行考验的最为关键重要的部分，客服这个板块成为了各个家快递企业着重去打造以及布局的一项业务。当下，除了传统的人工客服之外，许多家快递企业都接入了智能客服，采用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”这样的“云客服”模式更优质... 阅读全文
