拥有18年认知智能相关技术积累
小i机器人向着更多行业应用场景落地
不晓得是从什么时候起始，越来越多的客服岗位开端由机器人来担任，这些智能客服广泛存在于电话、微信、QQ、网页等差不多所有的交互渠道，并已然成为人工智能落地的典型应用之一，成立于2001年的小i机器人是国内智能客服领域的开拓者，凭借着18年行业应用经验的积攒，小i机器人已成为该领域当之无愧的领导品牌。近期，小i机器人会带着，其于客服领域、城市领域、金融领域、政务领域等方面的，智能解决方案，去参加2019世界人工智能大会（WAIC），并且就参展相关事宜等，接受了记者的采访。
据悉，小i机器人会在本届世界人工智能大会，承办一场论坛，该论坛主题是“NLP—在落地与算法中探寻未来”。它还会邀请资深专家以及顶尖学者参会，这些专家和学者来自复旦大学、香港科技大学、阿里巴巴，还有谷歌开发者社区等，涵盖国内外NLP领域。他们将与现场的开发者们，针对“如何利用AI创造商业价值”等技术落地问题，展开深入探讨。
为了达成沉浸式体验的那种效果，小i机器人会在论坛现场设置“开发者问诊”这个环节，使得开发者们能够在现场跟演讲嘉宾展开充分的交流沟通。除此之外，小i机器人给世界人工智能大会官网微信公众号塑造了全新的智能客服机器人，在大会官方微信公众号当中就能够直接去解答参会嘉宾的疑问，以此让大会变得更加智能、便捷。
开辟国内智能客服应用场景
积极拓展海外市场
小 i 机器人身为行业里处于领先位置的人工智能技术以及产业化平台供应商，始终专心致力于关乎认知智能的相关技术的亲自自主研发还有产业化应用，并且开拓出了智能客服这一具有代表性的 AI 应用场景。小 i 机器人把 NLP、语义技术运用到智能客服等一系列应用当中，将 AI 技术切实转化成商业价值，并且在实践应用期间再度提升技术。技术与应用相互辅助成就，呈螺旋状上升。
据了解，由小i机器人打造的那种智能客服机器人，它能够提供包含文本、语音、图片、视频等多媒体信息在内的多种交互形式，还可以把网上营业厅、APP、微信、微博等渠道整合统一起来，借助提供高智商、高情商的人机智能交互模式这种方式，去提升客户的服务体验，并且降低客户的客服成本。
在说到智能客服业务的市场布局等相关方面的问题之时，小i机器人讲道，公司有着“智能+”客服的产业布局，有着“智能+”城市的产业布局，还有着“智能+”硬件的产业布局，这些布局已经覆盖了金融行业，覆盖了通讯行业，覆盖了政务行业，覆盖了汽车行业，覆盖了医疗行业，覆盖了教育行业，覆盖了制造等数十个行业，其商用应用规模非常庞大。
同年之时，小i机器人还踊跃地开拓海外市场。于2018年，小i机器人亚太地区总部在香港设立，当下已研制出能支持中英粤等多种语言交互的智能解决方案，且跟欧美、东盟、澳洲等好些国家构建了紧密的业务沟通以及技术资源合作。
18年认知智能技术积累
不断拓展业务边境
想要实现智能对话，需要有大量的数据，以及知识积累才行，小i机器人的智能客服机器人业务，覆盖了金融行业，还涵盖了通讯行业，也包括电商行业，甚至涉及物流行业等多个行业，深入到如此多的行业之中，小i机器人的底气，来源于十八年的认知智能相关技术积累，还有产业化经验。
历经18载岁月的，是2001年创立的小i机器人。这18年里，小i机器人专心致力于靠自身去研发，以及把认知智能相关技术用于产业的行为。先后在上海、贵阳、深圳、南京、香港、美国硅谷处，设立了6大研发中心。还和华东师范大学、香港科技大学、中国科学院软件所等一道，建立起联合实验室，以此来维持技术方面的领先能力。十数年来，多领域商业应用得以形成，数千亿次的交互因此得到不断验证，进而不断优化，同时，超大规模的领域语义库以及行业知识库也得以积累，这使得小i机器人的项目能够经得起各类环境考验。
依据艾瑞咨询先前发布的《2019年中国人工智能产业研究报告》，2018年国内智能客服业务规模已然达到27.2亿元，预计2022年智能客服业务规模将会突破160亿元，年复合增长率为56%，这显示未来国内智能客服应用规模即将迎来爆发式的增长。
接着人工智能商业规模迅速增长，紧接着未来小 i 机器人会持续提高 AI 技术的程度，靠着技术突破以及行业应用两轮驱动，朝着更多行业应用场景落实。
