本报记者 李立 上海报道
安全且高效的，日夜都不休息的，智能的服务机器人，正变成上海抗疫战场上的神器。
在上海临港方舱医院里，有50台无接触配送智能机器人，它们每日“工作”时长为24小时，会在3200张隔离床位之间来回穿梭，其目的是送餐、送药品以及送生活用品。
上海擎朗智能科技公司工程师杨奥林告诉《中国经营报》记者，如此大面积的配送，要是单纯依靠人力来进行，那不仅会耗费时间还要花费力气，并且还会使得交叉感染风险有所增加，智能服务机器人进行配送则不一样，它不需要专人值守，能够7×24小时无间隔地工作，这样就能有效地减少医护人员的体力方面的工作，其无接触配送的方式也能够有效地降低人际之间的接触，从而尽可能地保障人员安全 。
告知记者的是天猫商用电器负责人勾宇昆，智能服务机器人正越来越多地应用到医院、酒店等场景中，尤其是疫情发生后，无接触服务的智能机器人被越来越多的人接受，小机器人身后是一个千亿元市场规模的赛道 。
抗疫“老兵”
位于上海临港方舱医院的特殊战队，是50台无接触配送智能机器人，它们无需穿着防护服与戴上口罩，仅需定期进行消毒，充电4到6个小时后，便能无间断使用16个小时。
下达指令被接收之后，小机器人会走向对应的床铺跟前，发出语音提示声响，床位之上的人起身去拿东西，小机器人接着说再见进行告别，整个过程交流没有超过1分钟 。
除了发餐之外，机器人还会协助医护人员派发物资以及医疗用品，其最大特点是无需戴口罩，也不用穿防护服，具备安全高效的特性。“在方舱里使用的W3机器人经过特别改造，它有四开门，承载能力强，容量大，私密性也强，一次能够满足4个床铺的配送需求。”该公司相关负责人池晓敏告知记者。
一开始，擎朗智能的工程师们有着这样的担忧，那就是此前在餐厅活跃着的服务机器人能不能适应方舱里的生活呢。他们表示，机器人碰到的主要问题是环境复杂，举架高，人员流动性大等等这些情况。但按照工程师的介绍来说，因为搭载了自主研发的激光定位导航技术以及智能避障系统，所以在经过线路规划以及调试这些操作以后，机器人很快就在方舱医院里实现了流畅穿行呀。
如今，它们已在这里工作了半个月，除了充电和消毒，日夜无休。
事实上的时候而言，智能服务机器人已然是在抗疫前线之上的“老兵”了。在2020年疫情开始爆发的年度，擎朗的机器人就首次于杭州的隔离点开始上岗了。机器人的出现显著地提升了医疗服务人员的工作效率。“以前医务人员在一层楼送餐需要2小时，机器人出现之后仅仅需要1小时20分钟。”池晓敏作出介绍说。
杭州战役告终之后，擎朗机器人又一次被派遣至武汉方舱医院。为了能够胜任方舱方面的工作，机器人开展了特别的改造 。
曾经，机器人要靠触摸来执行下一个指令，进入方舱后，工程师于软件方面做了改进，下达命令变成用脚去踢机器人的防撞条。然而，网友们都提出了吐槽，觉得小机器人太过辛苦，理应得到更温柔的对待。工程师们想出了借助测算时间间隔的办法，测量房间之间的距离，结合机器人的行走速度，使机器人达成自动回头，进而进入新指令。
也是抗疫一线，消杀机器人于医院“上岗”。于上海市第一妇婴保健院，北京洛必德科技有限公司所支援的16台消杀智能机器人，于医院门诊楼、住院部公共区域等场景，以及电梯、卫生间、楼道等高频触摸点位，藉以代替人工，全天进行自主消杀 。
勾宇昆觉得，机器人进入抗疫一线，优势显著，他认为，疫情暴发后人力成本持续攀升，机器人介入能为创业者、投资方等削减运营成本，人机交互模式更为简洁安全，在特殊场景下，机器人无需担忧感染，方舱仅是一个实用场景，日后会更多地普及至医院、隔离酒店 。
商业模式迭代
抗疫前线活跃着抗疫机器人，其背后是无接触配送的风口，疫情发生之后，用户对于无接触配送的接受度也愈发高了，正是因为看中了赛道背后的价值，2021年10月天猫开始孵化商用机器人类目，其销售规模从单日销售突破100台，发展到半年不到突破千万台 。
中国电子学会发布《中国机器人产业发展报告（2021年）》，该报告显示，2021年我国机器人市场规模预计能达839亿元，从2016到2023年平均增长率为18.3% 。
天猫于背后所扮演的角色，更近似于“助力跑道”，其作用是协助机器人品牌借由天猫实现起飞。勾宇昆向记者表明，天猫积极带动用户及机构，使其对智能服务机器人的功能、使用场景等方面增进理解。要知道天猫更是极大推动了智能服务机器人在商业模式层面的迭代。以往时分，服务机器人于市场拓展方面，通常是借助线下分公司再者就是经销商，以此来触达客户，进而形成合作意向后，再派遣人员前往现场予以测量、调试安装，最终完成付款流程，整个交易链路颇为漫长。若要在一个城市精心开拓市场，便需耗费诸多的人力以及物力，前往当地逐街道并且逐楼宇地进行推广，就整体效率而言，实则并不高。线上触达效率更高，可以同时面对9亿名用户。”
池晓敏告知记者，他们依据用户的浏览途径来开展线上布局，擎朗设有天猫旗舰店、小程序，其目的在于使用户能够更轻易地寻找到他们，池晓敏还表示擎朗先前在淘宝开店时，用户会反过来询问为何不去天猫，上线天猫旗舰店后擎天清朗变得更为专业、值得信赖，然而池晓敏透露擎朗依旧更侧重于先在线上吸合用户，之后再转至线下交易，机器人要落实归结到具体的情景当中而后才行贴身服务，句终。
天猫想做的事，显然并非仅仅是线上曝光那般简单，勾宇昆向记者透露，其更关键的作用在于，借助引进优质供应链，促使价格成本得以降低，最终达成推动交易量的目的。
勾宇昆告知记者，在方舱运用的擎朗W3机器，其市场价格为12.8万元，而普遍存在于市场上的服务机器人平均价格大概也处于10万元之上。天猫会为商家供应对应的金融产品，促使他们能够以较低成本率先将产品引入进来。接下来会借助提升机器人的盈利水平来分摊成本，像是于机器人的屏幕上增添广告内容投放，以此协助使用商家增添新的收入 。
一部分新的商业计划正处于孵化进程之中，举例而言，针对品牌方开放阿里的生态资源，机器人能够与天猫精灵的模块相互融合，以此提升人机交互的能力；从饿了么、飞猪等挖掘出更丰富的线下应用场景，一种更为直接的方式是，在高德地图上，推出机器人酒店、餐厅榜单，疫情出现之后越来越多的用户开始接纳智能服务机器人，进而不只是怀有好奇。
智元机器正式发布具身智能大模型盘古，这是不是值得关注惊叹？，但被人们广为知晓的具身智能发展历程又是怎样的？，智能机器人的发展历程是怎样的？，人们到底经由怎样的阶段，才发展至智元机器发布具身智能大模型盘古这一步的？，如今这些问题的答案，你清楚知晓吗？
与众不同于另外的投资公司，软银针对机器人投放了超乎寻常的热情 ，早在2014年，孙正义携着软银旗下机器人公司所研发的人形机器人Pepper登场 ，Pepper停止生产之后，软银愈发以投资人的角色来参与投资，对中国公司格外看重 。
