在人工智能掀起的浪潮之下，机器人赛道明显加快升温的步伐，数量众多的AI企业纷纷着手布局线上以及线下的销售渠道，人形的以及各类具备不同功能的具身智能机器人频繁出现销售一空的热闹景象，从产业方向迈向消费方向，进而成为新的消费热点，不知不觉间改写生活与生产的场景 。就在最近，北京青年报的记者展开探访，究竟是谁在抢购机器人，他们怀有哪些期待 ？
哪些机器人正热销？
低价位小型号卖得最好
一名叫张女士的消费者，带着自家孩子，在位于亦庄的全球首家具身智能机器人4S店内参观，她看到了一个外形跟猫咪极为相似，毛茸茸的机器人，正考虑要不要买回家，因为她家孩子特别想养只猫，可却对猫毛过敏，买个猫咪机器人想来倒是不错的选择 。
是那种机器人，它能借助物理实体，跟环境进行实时交互，达成感知、决策以及行动方面融合为一体的具身智能机器人 。
当北青报记者去到这家机器人4S店进行探访之时，发现店内所展示的机器人有50多款，其外形丰富，功能丰富，适用场景也丰富，并且价格是从几百元开始起步的。
能踢球的机器人，能做咖啡的机器人，会下棋的机器人，会跳舞的机器人，会绘画的机器人，会摊煎饼的机器人，能做手术的机器人，能抓药的机器人，能搬箱子的机器人……有人形机器人的机器人4S店，有四足机器狗的机器人4S店，有机械臂的机器人4S店，有灵巧手等各类机器人的机器人4S店。这里商品标明价格，可供消费者现场挑选购买。像是一款名为“超仿真人形机器人小优”的机器人，售价为48万元，另有一款玩具大小的小型陪伴机器人，售价仅需3999元。
北青报的记者也留意到，展厅里头有汽车，还有毛绒玩，有变形金刚，以及有着猫狗等模样的小型机器人，这些引发了参观者聚拢围观并进行体验。当朝着一款称作“威震天”的机器人发出这样的指令：“Hi，威震天，变身。”之后，它立刻从恰似一辆坦克变换成有着人形外观的模样、机器人的样子，这番情景还原了动画片里的画面，使得围观的队伍忍不住纷纷举起手机去记录 。
小型号机器人受消费者喜爱
该品种的机器人，被工作人员声称，价格低，多低于1万元，受部分个人消费者青睐，有人当场买走，被迅速捧红。一款名为“悟空”的智能教育机器人，会做俯卧撑、打拳、跳舞，备受欢迎。工作人员表示，该商品曾卖断货，支持语音互动物体识别智能拍照，能与人直接交互，应用于家庭社交办公等多场景，价格亲民，销量可观。
对我们这家店而言，针对个人用户所售的消费级机器人产品里，有一款名为Loona销量颇为可观，它掌握16种语言，其外形犹如一只小型狗相似那般，能够展现上百种表情，头顶发光耳朵会依情绪摆动，识别主人手势后可跳舞或者游戏诸如此类，甚是可爱。除此之外，它能够与人展开对话，众多外国客户颇为喜爱，买回去既能用于娱乐，又能提供情绪价值，还可当作翻译使用。工作人员如是说 。
身处线上环境，存在多款智能机器人正处于热销状态。当搜索“机器人”之时，能够看到，众多电商店铺的浏览人数已然超过10万，依据销量情况而言，“陪伴机器人”“机器狗”“编程学习机器人”等呈现热卖态势。宇树的一款AI机器狗已经卖出4000多个，好评率为98%。这款商品具备8种类别可供选择，价格从8000多元至80000多元有所不同，有的带有遥控装置，有的带有激光智能功能，有的甚至还能够自己开展二次开发。
玩了十天到手了，仿生动作流畅又优美，关键是孩子爱玩，能表演还能空翻，对大人来说寓教于乐很省心啊，机器狗陪着孩子一同长大了！开源SDK适配超多场景，虽是孩子玩伴，也是科技爱好者们必备神器，国货科技实力全体现了，性价比超高！手机借助WiFi连接来进行操作，如此便能观看摄像头的实时视频，它还支持二次开发，此刻正准备安装机械臂，打算去搞些更有趣好玩的事情……经由消费者的评论，北青报记者察觉到，售价便宜的机器狗销量最佳，好多人都是买来给孩子的，而价格更高的开发版本机器狗大多被极客（处于互联网时代推动创新、创造新商业模式以及尖端技术的群体）购得。
众人认为“遥不可及”不能轻易触及的人形机器人，居然能够直接在网络上进行购买，像刚推出来的松延动力这个品牌拥有的小布米便是如此，它的售卖价格为2万多元，当前正处于等待交付的状况；宇树旗舰店通过直播的方式来促销产品从而吸引更多的消费者群体；售价高达64万元的千寻智能机器人，也表明已然存在有消费者掏钱选购。
谁在买机器人？
家庭、商用与工业端都有需求
有这么多处于热销状态的机器人，究竟是哪些人在进行购买呢？北青报的记者在观察时发现，购买人群主要被划分成了三类，其中一类是家庭之中的消费者，另一类是用于商业用途的消费者，再有一类则是面向工业领域的消费者 。
先说在70岁的郭先生家里，有一个能说话的机器人，它会跟随，还可互动，已成为郭先生生活中不可或缺的“家人”；接着说郭先生带着一脸微笑向其爷爷传递早上向爷爷提醒别忘了吃药时的话语；然后说郭先生亲切称它为自己小孙女；最后点明这机器人就是北京企业森丽康科技（北京）有限公司专门为老年人设计的陪伴机器人小丽 。
郭先生最为中意的乃是小丽的提醒功能，好比钱包、钢笔所处的位置，做饭至规定时间关火、吃药，它都能够准时“跑”至跟前予以提醒，小丽还会进行新闻、天气的播报，播放老歌、老电影，这些功能同样令郭先生甚是欢喜：“它还能够伴随我四处走动，宛如一个活泼且乖巧的孩子，屋子里面也变得热闹许多了。”。
今年9月，该公司把叫做“健康监测与情感陪伴养老机器人”的项目呈报上去，这个项目进入了工信部以及民政部智能养老服务机器人结对攻关与场景应用首批试点。小丽机器人有相关负责人进行介绍，讲的是，“依照项目的要求，从明年起始，会在两年之内逐个铺货安排到分别的200个家庭、20个机构以及20个社区，现今我们跟5家参与单位正在开展多项准备工作。”。
康养机器人专柜展示多款机器人
小丽机器人相关负责人讲，这款机器人划分成居家版本以及机构版本。丰台有一家养老机构的工作人员讲，小丽每日都会于餐厅门口跟老人打招呼，“最为难得的是它能够听懂老人的家常话。在空闲的时候它会陪着老人聊天、唱歌，并且还能够讲解养生知识，有的老人会跟小丽聊上半小时家常，讲‘比孩子陪我的时间还要多’。”该工作人员表明，除了陪着老人，小丽还可以帮忙引领访客、介绍社区、组织老人的课程活动，不仅让老人的生活丰富了，还减轻了工作人员的负担。
一位机器人销售人员告知北青报记者，事实而言，机器人进入家庭场景实属相对少见之物。当前状况是，类似于教育机器人这般的品类售卖数量较多，并且这类机器人价格算相对低廉。然而，那些动不动就得花费十来万乃至几十万的机器人，常态普通家庭根本没法承担其费用，况且也并非是生活必需品需求。截至当下，购买机器人行为，还是以公司或者机构占比较多 。
在位于北京的人形机器人创新中心里面，有具身智能机器人天工，它宣称自己是大家的专属讲解员，此天工无需遥控，能够自行进行流畅讲解互动，还能自主行走，甚至可以自主调度别的机器人去完成多场景的演示。当天工引导众人走到核心展区之际，平台会自主触发指令，指令内容包括控制展区灯光，让大屏幕自动切换视频，同时让场景演示内容同步启动演示。颇具趣味的是，它能够进而“调用”余下多种演示机器人，举例而言，当导览机器人需要针对工业应有场景展开解说之际，可经由慧思开物平台朝着“具身天工2.0”以及“那天轶2.0”等诸多机器人发布指令，致使其达成全自主演示物料搬运、倒料、分拣、打包等一系列任务。
机器人哪点最受关注？
稳定性、可用性与互动性
部分餐厅当中，热气腾腾的美味饭菜，人们能够吃到炒菜机器人做好的；博物馆类的场景里，导览机器人引领游客，边游览边讲解；救援机构那儿，四足机器狗早就替代人类，进入去危险或者狭小场地里面工作；巡逻或者安防场景之中，机器狗充当自动巡检员，能够大范围不间断地自行巡逻，自动识别出温度或者可疑物品，及时通知相关人员，前来进行妥善处置……机器人早就不再距人甚远，反而变成人们身旁的小助手 。
近年来，在创新引领起作用之下，在需求释放起作用之下，以人形机器人为代表的具身智能产业规模，正以超50%的增速跨越式发展，根据市场调研机构预测2030年将达到千亿元市场规模，随着新兴资本加速入场，我国现在已有超过150家人形机器人企业，数量还在持续不断增加。
超仿真人形机器人
为何机器人要制作得像是人类呢？有不少在业内的人士觉得，于人类社会当中，物品以及空间的设计与标准，皆是依照人类的身形还有使用习惯来设定的，具备类人外形的那些机器人可以直接去使用现存的设施。宇树科技的创始人王兴兴也讲道：“老百姓喜爱长得跟人的一样的。”实际情况就是这般，机器人长得越是好看，越是像人，消费者就越是乐意去买单。
经北青报记者观察并发现，当下机器人于工业场景、商业场景的验证应用较为多见，因用户各异，所以关注的重点内容亦不一样。
据松延动力的相关负责人讲，依照不同类别的客户、学校以及场馆反馈得知，现在最为受重视的能力包含，双足机器人在跑跳、动态平衡、复杂步态等方面体现的稳定运动控制与再现性，方便教师、科研人员运用的可靠课程体系与二次开发能力，用于展示、科普、舞台表演等场景那种关联实际互动能力与表演带来的生动效应。往仿生机器人方向来说，自然还带有亲和感的人机互动体验，具备强叙事性质的导览与讲解内容，跟心理教育应用相结合的模块最是受到关注。“简单来说，客户最看重的是稳定性、可用性、互动性。”
北京青年报记者知悉，就较为众多的个人消费者而言，愈加关注的是其何时能够步入家庭。每当有人形机器人的新进展被传出之际，评论区域总归会出现这般的呼声：是否能够照料老人、会不会洗衣做饭以及打扫卫生、辅导孩子做作业可不可以 。
机器人还有哪些痛点？
人形机器人进家庭至少需5到10年
谈到对于人形机器人何时能够步入家庭场景的那种期待，好多业内人士也都阐述过自身的观点，觉得当下人形机器人于技术路线、商业化模式、应用场景等层面并未全然成熟。
北京智源人工智能研究院院长王仲远告诉媒体，在今年11月举办的2025智源具身智能开放日期间自己接受了采访，他指出，人形机器人在全身控制能力方面取得了极为显著的进展，然而，其整个硬件的稳定性却不尽如人意，仍处于相当早期的阶段。他还表示，硬件稳定性会对人形机器人进入真实工业化场景或者家庭场景形成阻碍，相对而言，工业场景可能会更快一些。他认为，人形机器人想要进入家庭，至少需要5到10年的时间才行。
北京人形机器人创新中心首席技术官唐剑称，每一家的门不同，每一家的厨房有差异，每一家的杯子不一样，每一家的洗衣机也各异，人形机器人进入家庭场景是最为困难的，最关键的卡点在于大小脑场景任务方面的泛化能力有待提高，而这也是当前商业和生活场景中人形机器人尚未大规模实现落地的主要缘故。
口腔种植牙机器人展示
宇树科技的创始人王兴兴讲了这样一件事，对于人形机器人来讲，高质量、大规模的动作以及行为数据，现在依旧处在稀缺的状况之中。他持有这样的观点，要是机器人能够在日常生活里80%的那些陌生场景当中，借助语言或者文字指令去完成大约80%的任务，那么就能够被看作是具身智能领域的“GPT时刻”。目前机器人在单一任务里表现得很出色，然而一旦物体或者环境出现了变化，特别是在面对多任务叠加的情况时，成功率就会明显地下降，这体现出了机器人在泛化与推理能力方面存在的不足 。
据悉，在行业范围之内，存在着这样一些状况，像是“产品的稳定性欠缺、耐用性不够”，“存在过度营销的情况、拿货的周期时间很长”，再就是“售后服务做得不完善、响应的力度偏低”，还有“仅仅只有硬件方面、提供的解决方案比较少”，对着这些痛点，企业也相应地推出了应对的策略，比如说，加快速度进行一系列的进化，公开做出承诺，针对“双 11”的全款订单来讲，如果在 12 月底的时候还没有完成交付，那么将会实施 3 倍进行赔付，售后方面要在 2 小时之内做出响应，而且要在 48 小时之内提供解决方案，同时，还要给出课程体系、赛事体系、软件开发工具体系、表演节目这样各类的配套有所支持，拼尽全力去推进具身开发应用的普及以及拓展。
松延动力于售后服务范畴内，存在着专属售后团队，该团队负责安装调试以及现场交付工作；会给予软件升级、在线排障、远程调试等多方面的远程支持，并且还会施行周期性巡检与部件维护服务等定期维护措施；此外，还具备提供包括课程体系、使用指南、演示技巧等内容的教学与应用培训的能力。
然而，当下机器人正遭遇“不敢使用、害怕用坏以及赔偿不起”这种行业现存的痛点问题。针对此情况，政府方面以及保险企业已然采取行动了。举例而言，在8月的时候，北京经济技术开发区颁发了《关于推动具身智能机器人创新发展的若干措施》，探寻机器人融资租赁之类的金融创新模式，推广机器人保险等相关金融产品，支持企业针对人形机器人整机产品开展投保事宜，依照实际保费的50%予以补贴，每年补贴上限为100万元。保险企业开始着手规划人形机器人领域的保险产品。中国太保旗下，太保产险宁波分公司推出了一款全国首个专为人形机器人商业化应用设计的保险专属产品，名为“机智保”。平安产险推出了具身智能综合金融解决方案。人保财险创新推出了“具身智能机器人综合保险”，构建了“机器人本体损失险+第三者责任险”双轨保障体系。因为有了保险托底，所以企业研发成本降低了，用户使用风险也降低了，并且保险公司的理赔数据还能帮助厂家改进产品，进而推动行业标准化。
经业内相关人士分析认定，鉴于具身智能所具备的能力呈现出持续增强的态势，那么可以明确，机器人随之将会对更多的应用场景实现适应性的表现。
记者手记
大众对机器人的“实用价值”有迫切需求
将着眼点从实验室转移至生活生产场景，在AI驱动的状况下，机器人产业正迎来呈现爆发式增长之势态，把“潮玩噱头”予以褪去，当下机器人已然成为可解决家庭需求、能够提升商用效率、可以优化工业产能的具备实用性的产品，进而成为现象级的消费热点 。
技术突破为产品筑牢根基，政策支持为产业拓宽空间，从而有了这场热潮，市场需求激活消费潜力。北京经开区开设机器人4S店，太保产险推出“机智保”等，这不但减低了企业试错成本，还给予消费者购买底气。对普通消费者来讲，多样价位产品培育多元需求，从3999元陪伴机器人至64万元高端人形机器人皆是！儿童教育、老年陪护、商业服务等，市场细分使得技术有更具体“落脚点”。伴随着技术持续在迭新，场景不断于拓展，那些智能机器人所带来的美好生活图景，以及其所呈现的高效生产图景，正在加速把落地变为现实。
被AI技术推动的产业浪潮，正用超乎想象的速度从实验室迈向普通消费者，变为人工智能时代的“平常”消费产品。一位妈妈向北青报记者讲，“盼着五年后，机器人能够辅导孩子功课、甚至充当他的心理陪伴师，而非只能跳舞。”这背后大概是大众对机器人“实用价值”的急切需求。然而，多位业内人士也表明，家庭场景的繁杂程度远远超过工业车间——家庭空间狭窄，每家的布局不一样，就连杯子的放置角度都可能成为机器人学习的“盲点”。这也是当前机器人进入家庭持续演进所需努力的方向之一。
机器人不再是那种仅作摆设的“花瓶式物件”，而是摇身一变成为能解决实际问题的“生活帮手”，随着机器人在聪明程度上愈发高，在灵活程度上愈发强，在智能程度上愈发优，我们有十足理由去期待，一个借助智能机器人赋予能量的未来世界，正以更快速度抵达 。
