本报记者韩丽平
自动完成纳税人身份信息校验工作, 向纳税人推荐优先选用自助办税终端或者电子税务局去办税；经过一次信息识别后；等到第二次则能够直接开展业务咨询以及办理；针对那些属于非正常户的纳税人来讲；还能够实施业务风险阻断举措……当前在哈尔滨高新技术产业开发区国家税务局办税服务大厅投入使用的智能机器人那个堪称强大的 “小智” 具备这样一些功能, 它是我省投入使用的首个智能办税机器人, 它投入使用使得让那些纳税人的等待时间在了平均水平上缩短了 4 至 6 分钟。17日上午时分, 记者抵达哈市高新区国税局办税服务大厅之处所, 亲自去体验一回智能化办税所带来的便利状况。
”您好, 我是高新国税机器人‘小智’, 请问有啥能帮您。“记者刚一挨近，”小智“就主动打招呼。”我要买发票。“”您好, 请问您做了票种核定没呢? 请按以下提示来选择。1、已完成票种核定购买发票。2、未完成票种核定购买发票。“……”小智“的回应简洁清晰, 最终在”小智“的指引带领下, 记者于自助办税终端迅速办理了相关业务。
据悉, “小智”系我省国税部门首个登场亮相的专为税收征收管理工作而精心打造的智能办税机器人, 它留存了税务登记、发票业务办理、纳税申报、税收优惠申请、税务认定以及变更登记等一系列基础业务办理功能, 并且独具匠心地创新设计了功能强大的人脸识别系统, 还有语音识别系统, 所有等待检验的信息均会借助“云端”与“金税三期”系统展开无缝对接, 以此进行毫无差错的比对。
我们的“小智”如今是纳税服务明星, 一开始有对辖区纳税人身份、图像等信息进行采集维护, “小智”上岗后, 在纳税人办理涉税事项时, 它能自动达成纳税人身份信息校验, 凭借“小智”的智能判断, 会推荐纳税人优先选用自助办税终端, 或者借助二维码扫一扫功能, 去下载电子税务局来办税。哈市高新区国税局办税服务大厅主任綦雪冬兴奋地讲, 要是有办税人员处于同时就职于两家及以上企业这般状况, “小智”就会识别并推送办税人现有的关联企业, 以便供办税人去选择。与此同时, 要是针对属于非正常户的纳税人, “小智”能够进行业务风险阻断, 还能指引办税人员前往大厅窗口去咨询, 或者携带相关资料办理非正常户解除业务。“小智”投入使用, 在缓解办税服务厅压力的当口, 也达成了让纳税人多走“网络”, 少走“马路”, 从而享受到智能办税所带来的便利。
纳税人在与“小智”沟通办理涉税事务。 本报记者韩丽平摄
