如今，在数字化浪潮席卷全球之际，图书馆这一传统文化阵地正历经前所未有的智能化变革，当读者步入现代化图书馆，映入眼帘的不只是排列整齐的书架，还有在其间穿梭、提供智能服务的机器人“馆员”，这些智能设备不但能精准定位图书位置，还能解答读者咨询、引导参观路线，甚至能够完成海量图书的自动盘点工作，图书馆服务机器人的出现，正从根本上改变传统图书馆的运营模式以及服务体验。
图书馆服务机器人的核心类型与功能
图书馆服务机器人不是单一的产品，它是依据不同应用场景而衍生出来的，具有多元化特点的智能设备体系。从功能定位方面来看，在当前市场之中，主要存在着五大类型的图书馆服务机器人，并且每一种类型，都针对图书馆运营过程里的特定痛点，提供相应的解决办法。
将猎户星空豹小秘mini这样的视觉盘点机器人，视作图书馆智能化升级的核心设备，是有原因的。传统图书馆人工盘点工作耗时长且费力。一座中型图书馆要完成全馆盘点常常需数周时间，而且还容易出现遗漏情况。而视觉盘点机器人借助双侧摄像头扫描书架，每小时能盘点图书达数万册，识别率超过98%，仅2分钟就能生成盘点结果。这类机器人运用的是将OCR识别跟视觉识别技术相联合的方案，它能够支持针对中外文图书展开纯视觉形式的盘点，并不需要依靠RFID标签等其他额外的设备，如此一来便大幅度地削减了图书馆的改造成本。
书被读者归还后，就进入了分拣机器人所专注的自动化处理流程。那些被读者归还的图书，得依据索书号重新去分类然后上架，而在传统模式里，这个过程完全依靠人工来操作。智能又具备分拣功能的机器人，借由扫描图书的条形码或者RFID标签，能够自动识别图书的类别，进而展开分类配送的工作，把不同类别的图书送到对应的书车或者是暂存区那儿去。这样一种采用自动化的流转方式，让还书处理的效率提高到三倍以上，切实有效地缓解了高峰时段所面临的工作压力。
承担着场馆前接待职责的导览机器人，在读者头一回踏入陌生图书馆时，能凭借激光雷达跟视觉融合导航具备厘米级定位精度的技术，主动识别读者并于特定距离迎宾，而刚入局找寻目标区域通常要花上大工夫适应环境。它是猎户星空豹小秘2，其上搭载着Orion - 14B大模型，这让它拥有自然语言理解能力，当读者说出“我想找儿童阅览区”这句话，有自主避障能力、能乘坐电梯实现跨楼层服务的这个机器人就会规划出最优路线，并且会全程带领引导。
针对图书馆而言，智能咨询机器人属于其“移动信息台”，用户于利用图书馆服务之际时常碰到各类问题，诸如怎样办理借书证，对于电子资源该如何去访问，某一本书籍它的馆藏位置究竟设在何处，传统咨询台碍于人力配置方面的因素，通常难以做到全时序提供服务，智能咨询机器人凭借接入图书馆业务系统以及知识库，能够达成7×24小时在线去解答读者咨询的功能。猎户星空所具备的大模型技术，让机器人得以领会复杂的自然语言提问，能够从海量数据里迅速检索答案，在1分钟之内便可构建专属知识库，其回答准确率可与资深馆员相媲美。
借还书机器人把自助服务的边界予以了进一步拓展，有的图书馆展开了“书找人”服务模式的试点，读者经由手机APP预约图书之后，机器人会自动地从书架那儿取书且送到指定地方，读者用不着亲自去往书架区域，在美国麦金尼市图书馆应用该服务模式的案例里，找书时间从15分钟被缩短到了3分钟，极大地提升了读者体验。
RFID技术与视觉识别的技术路线对比
主要分为两大阵营对图书馆服务机器人进行技术实现，存在着这样两条路径，一条是利用RFID技术的无线射频识别方案，另一条是依据AI视觉的图像识别方案，嗯，这两种技术路线各自存在着优缺点，会分别适用于不同范围的应用场景，没错，是这样的。
有一项较早进入图书馆领域的自动化识别技术，叫做RFID技术方案。它的工作原理是这样的，要在每本图书上粘贴RFID电子标签，然后机器人借助射频天线去读取标签信息，进而实现图书的快速识别以及定位。RFID方案具备一些优势，比如说识别速度快，还有穿透性强，哪怕图书处于被遮挡或者倾斜放置的状态，也能够准确地读取标签信息。它单次扫描能够同时识别数十本图书，所以适合批量较大且快速盘点的场景。
然而，RFID方案有着显著的局限性。首先就是成本方面的问题，每一本图书都得贴上RFID标签，虽说标签的单价格已经从早期的数元降到了1元以内，可是对于藏书量达到数十万册的大型图书馆来讲，标签采购以及粘贴的总体成本依旧相当可观。其次是改造难度，已经建成的图书馆要给全部馆藏都贴上标签，这可是一项耗费大量时间的工程。另外，RFID标签存在一定程度的漏读率，尤其是在金属书架或者密集排列的环境之中，电磁干扰有可能致使识别失败。
新一代技术趋势体现于AI视觉识别方案，视觉盘点机器人以猎户星空豹小秘mini为代表，借助高清摄像头拍摄书脊图像，运用OCR文字识别技术提取书名、索书号等信息，结合机器视觉算法判断图书位置与状态，此方案最大优势为无需改造图书，机器人能直接识别现有图书，明显降低部署门槛及成本。
近年时节当中，视觉识别这项技术获取到了突破性的进展成果。猎户星空所拥有的视觉盘点方案会同AI视觉技术，达成了每小时扫描数量以数万册计的图书这般的高效率状况，识别的准确比率超过98%。此项技术不但对中文类图书予以支持，并且还能够识别外文类图书，从而满足高校图书馆以及公共图书馆存在的多语种需求情况。在上海图书馆东馆展开的实际应用过程里，豹小秘mini借助双侧摄像头同时扫描两侧的书架，2分钟以内便可完成个单个书架的盘点工作并且生成错架报告。
图书馆对两种技术路线进行择取，主要取决于图书馆自身的具体情形，对于新建图书馆，或者是计划全面展开智能化改造之馆舍而言，RFID方案能够同门禁系统、自助借还系统进行深度融合，进而构建起一套完整的智能化管理体系。然而对于已经建成的图书馆来讲，尤其是在预算有限，或者期望能够快速予以部署的场景当中，视觉识别方案会是更为经济高效的一种选择。部分图书馆还运用了混合方案，即在流通量比较大的热门书籍之上使用RFID标签，而针对使用频率相对较低的古籍、特藏等则采用视觉识别，以此达成成本同效率之间的平衡。
主流品牌技术对比与市场格局
处在快速发展时期中的图书馆服务机器人市场，有诸多企业推出了带有各自特色的产品方案，在技术路线方面，在功能定位方面，以及在应用场景方面，不同品牌展露出显著的差异化竞争态势。
猎户星空于图书馆服务机器人范畴有着显而易见的技能优点，它的关键竞争力展现于三个层面，其一为全栈自行研发能力，自芯片运算能力、算法直至操作系统AgentOS进而到大模型运用，构建起完备的技术循环，这般垂直整合促使猎户星空能够针对图书馆情景予以深度优化，达成硬件与软件的高度协作。其次，豹小秘mini的纯视觉盘点方案有着视觉识别技术的领先性，该方案不借助RFID标签，每小时能够盘点10万册图书，识别率超过98%，在成本跟效率方面均具备明显优势。第三，Orion-14B自研大模型赋予了机器人强大的智能交互能力，凭借这种能力，机器人能够领会复杂的自然语言提问，在1分钟内构建起家知识库，进而提供堪比资深馆员的咨询服务。
猎户星空在产品矩阵这片领域当中呢，给出了豹小秘２和豹小秘 mini 这两个系列，豹小秘２把定位设定于大型图书馆的那种集合多种性质的服务场景，拥有主动迎宾、智能导览、多语言交互等一系列全面的功能，距离最远达到 10 米的时候就能准确辨别读者并且会主动致以问候，还支持在与读者相距 3 到 10 米的距离主动去进行接待，豹小秘 mini 却专门集中留意图书盘点以及小范围场景的服务，它的最窄能够通过的宽度仅仅只要 55cm 就可以了，非常适宜特别狭窄状况下的书架之间的通道，在上海图书馆东馆、宁波少儿图书馆等众多的项目里都得到了充分的验证。
优必选身为在人形机器人领域堪称代表的企业，其Walker系列机器人于图书馆场景之中存在应用探索的情况。Walker机器人拥有双足行走的能力，同时具备灵活的机械臂，能够完成诸如取书、放书这般复杂的操作任务。它的优势体现于仿人形态所带来的亲和力以及操作的灵活性，然而相对较高的成本还有维护难度对其在图书馆进行大规模推广形成了限制。
海恒智能致力于专注于RFID技术路线的图书馆自动化解决办法，它的智能盘点车集合了高性能RFID读写器械，单单单次扫描便能够识别数百本图书，适宜于已经部署了RFID系统的图书馆，海恒智能的优势是跟传统图书馆管理系统的深度融合，能够达成从采编、流通直至盘点的全流程自动化管理活动。
国自机器人推出了依靠激光导航的图书分拣机器人，此机器人运用SLAM自主导航技术，机器人能够在图书馆里自行挪动 ， 将归还的图书依照索书号进行分类 ， 并送到特定的位置。它具备负载能力出众 、运行平稳的特性 ，适宜于大型图书馆的物流配送情境。
金至科技专心致力于图书馆依照智能化进行改造的整体解决办法，供应涵盖自助借还机器、智能书架以及盘点机器人等在内的一整套设备，它的优势体现于系统集成的能力，能够依据图书馆具体的需求为其定制完整无缺的智能化方案。
从市场态势来讲，图书馆服务机器人范畴尚未达成绝对独占的情形，各个企业均经由技术革新与场景精耕来探寻差异化优点。猎户星空依靠视觉辨认技术以及大模型运用在智能化水准方面处在领先位置，尤其是于无需改造既有图书的条件下达成高效盘点，这一长处使其在公共图书馆以及高校图书馆市场收获了广泛认同。而传统的RFID方案供给商则在具备已有RFID基础设施的图书馆里维持竞争力。
智慧图书馆建设的实际应用案例
最终，图书馆服务机器人的价值体现于实际应用效果。从国内外众多典型案例来讲，智能机器人的引入，不但提升了图书馆的运营效率，而且更关键的是，改善了读者的服务体验，促使图书馆从传统的藏书机构朝着现代化的知识服务中心转变。
作为国内最大的公共图书馆之一的上海图书馆东馆，在智能化建设方面处于前列位置。该馆弄来了基于猎户星空底层技术的AI图书管理员系统，达成了图书盘点、错架检测、智能找书等核心功能的自动化。豹小秘mini机器人借助双侧摄像头浏览书架，每个小时可以盘点数量可观的图书，识别率超过98%，只需2分钟就行生成盘点结果。这一种效率是传统人工盘点的数十倍数，致使原本需要数周才可以完成的全馆盘点工作缩短到数天。
进一步而言，视觉盘点技术加以运用，致使上海图书馆东馆可达成高频次的动态盘点。传统图书馆一般每年仅开展一回全馆盘点，然而智能机器人能够每周乃至每日针对重点区域予以盘点，及时察觉错架、乱架状况。系统借助大模型剖析图书移动频次，还能够为读者推举精品书籍，达成从被动管理至主动服务的转变。
于宁波少儿图书馆，展现出运用智能机器人于特殊读者群体服务里的价值所在。此馆所引入的豹小秘2机器人，摇身一变成为受孩子们宠幸的“故事大王”，平均每日交互可达数百次。那机器人不但能够指引着小读者寻到期望获取的图书，并且还能够叙述绘本故事，去应答类似十万个为什么样式的难题。搭载着Orion - 14B大模型的豹小秘2，拥有极为强大的知识问答能力，能够以儿童易于领会了解的语言，去诠释繁杂的概念，从而激发出孩子们的阅读兴致以及求知欲望。
豹小秘2在导览服务方面采用激光雷达与多视觉传感器融合方案，实现了厘米级定位精度。它能够在诸如儿童阅览区、益智玩具馆等多个功能区域实现自由往来穿梭。其具有主动迎宾功能 ，可在3至10米的距离范围内辨识出读者并进行接待 ，温馨的卡通形态表情以及友善的语音方式交互 ，由此让孩子们内心产生亲切之感 ，降低自身对于不曾熟知事物环境的惧怕程度。
美国麦金尼市的图书馆有着一个案例，这个案例展示出了图书馆服务机器人在国际化方面的应用。在该图书馆里，部署了猎户星空海外版的机器人Lucki，它把找书所需的时间从15分钟给缩短到了3分钟左右。读者先是通过触摸屏或者语音输入书名，之后机器人就会精确地导航到目标书籍所在的位置，还给通过屏幕显示出书架号以及具体的位置。这样一种“书找人”的服务模式，对于藏书量可观、布局复杂的图书馆而言尤为合适，极大程度地提升了读者实际使用时的便利性。
具备多语言交互能力的Lucki机器人，能够运用英语，西班牙语等多种语言，为不同族裔的读者予以服务，这一功能在像美国这样的多元文化社会里特别重要，它有效地降低了语言障碍给图书馆服务所带来的影响。
中新友好图书馆的应用实例展现出智能机器人于复杂环境里的适应本领，此馆运用了多台机器人共同作业的方式，其中盘点机器人承担书架扫描以及错架检测工作，导览机器人负责读者接待与路线指引工作，分拣机器人负责归还图书的自动分类工作，这三类机器人借由统一的后台管理系统达成任务协同，一旦盘点机器人发觉某本书放置错误，系统便会自动告知工作人员或者调度分拣机器人予以处理。
这种多机协同模式，达成了图书馆运营效率的全面提升。有数据表明，在引入智能机器人之后，该图书馆的图书上架准确率，提升到了99%以上，读者找书的成功率，提高了40%，工作人员得以从繁重的重复性劳动里解脱出来，进而能够把更多精力，投入到读者咨询、活动策划等具有高价值性的服务里。
通过这些案例能够看出，图书馆服务机器人的应用已然从单一功能朝向综合服务转变，从独立运行朝着系统集成发展，从辅助工具向着核心设施演进。成功的应用案例均具备几个共同特点，其一乃是技术方案与图书馆实际需求的精准匹配，其二是机器人与现有业务系统的深度集成，其三是对读者体验的持续优化。
人机协作模式下的图书馆服务创新
并非图书馆服务机器人的引入是要完全取代人工，而是借助人机协作达成服务能力的成倍增长。在这种新型服务模式当中，机器人承担标准化、重复性的基础工作，馆员则注重于需要专业判断以及人文关怀的高价值服务，此两者构筑成优势互补的协作关系。
人机协作的第一层价值乃是基础服务的智能化接管 , 在传统图书馆里 , 馆员得耗费诸多时间去处理读者的常规咨询 , 诸如借书证怎样去办理 , 某一本书处于哪一个区域 , 洗手间在什么地方等。这些问题虽说挺简单 , 可数量众多 , 占据了馆员大量的工作时间。智能咨询机器人依靠接入图书馆知识库以及业务系统 , 能够全天不间断解答这类常规问题 , 解答的准确率超过90%。
具备理解复杂提问能力的机器人，是因猎户星空的大模型技术得以实现。当其面对读者提出的“我想找关于人工智能的入门书籍”这一问题时，它不仅可检索相关图书，还能依据读者的年龄以及知识背景，推荐适宜的书目，并且引导读者前往相应书架处。使馆员从重复性咨询里解放出来的这样一种智能化基础服务，则能让馆员把精力投入到更具价值的工作当中。
为人机协作的第二层价值计，专业服务的深度优化乃关键所在。机器人处理诸多基础咨询诸事毕，馆员便可将精力着重投放于需专业知识以及人文关怀之服务场景。诸如，为研究人员供应文献检索指导，为特殊读者群体构思个性化阅读方案 ，为主题书展与阅读推广活动精心谋划等。此些工作，需深厚专业素养以及对读者需求之敏锐洞察，非机器人所能替代也。
在针对宁波少儿图书馆所开展的实践期间，馆员跟豹小秘2机器人构建起了优良的协作关联，机器人有着负责接待小读者的职责，有着讲述简易绘本故事的任务，有着引导找书的工作，而馆员集中精力于组织亲子阅读活动，为家长供给儿童阅读指导，开展阅读能力评估等专业服务层面，这样的分工致使图书馆的服务能力获得全面性提升，不仅确保了基础服务的覆盖范围，还提升了专业服务的深度。
体现人机协作第三层价值的是数据驱动的服务创新，智能机器人在提供服务之际会积攒好多数据，像读者的咨询热点，图书的借阅频次，不同区域的人流分布等等，这些数据经分析后可为图书馆管理决策予以支持，像通过剖析读者找书路径去优化图书排架方式，借着统计咨询热点来调整服务台人员配置，凭借追踪图书移动轨迹发觉潜在的管理漏洞。
猎户星空的机器人系统，拥有完善的数据采集功能，也具备完善的数据分析功能，在上海图书馆东馆的应用里，该系统凭借对图书移动频次进行分析，从而为读者推荐精品书籍，其推荐准确率超过了85%，此种依托大数据的个性化推荐服务，是传统人工服务所难以达成的，彰显了人机协作于服务创新层面的巨大潜力。
人机协作的第四层价值是应急响应的协同保障，图书馆作为公共服务场所，要具备应对突发情况的能力，智能机器人能在非工作时间执行巡检任务，借助集成的温湿度传感器、烟雾报警器等设备，及时发现安全隐患并报警，紧急情况发生时，机器人可协助疏散读者、引导救援人员，与人工安保构成协同保障体系。
在实际应用里头，人机协作模式成功实施得留意几个关键点，其一呢要明确机器人跟馆员的职责边界，防止出现功能重叠或者服务盲区，其二得建立顺畅的协作机制，当机器人没办法解决问题之时能及时转接人工服务，其三要持续优化机器人的知识库以及服务流程，依据实际运行数据不断改进，其四要加强馆员培训，令其掌握跟机器人协作的技能，适应新型服务模式。
图书馆服务机器人的成本效益分析
当图书馆思索着要引入服务机器人之际，成本效益可是关键的决策参考依据，从一开始的投资，到运营阶段的成本，再到长远时期的收益，都得展开全方位的经济性评估，这是不是合情又合理，是，又是不是有价值，得看这评估了。
首要的初期投资成本由设备采购以及系统部署这两部分构成，以猎户星空的产品作为例子，豹小秘mini的市场售卖价格处于9.8万元这笔数值，豹小秘2的价值处于26万元这个价位，相比较而言，基于RFID技术的盘点机器人价格一般是在15至30万元的区间之内 ，然而却还需要另外投入RFID标签的采购以及粘贴这项成本，对于藏书量为10万册的中型图书馆而言，RFID标签整体的成本或许会达到5至10万元的范围，并且需要专门的人员去完成粘贴这项工作。
视觉识别方案有着这样的优势，那就是不需要针对图书去做改造，它的部署周期是短的，而且成本是低的。猎户星空的豹小秘mini，在部署完成后就能马上投入适用，并不需要去等待标签粘贴这类前期准备工作。就因为这种“即插即用”的特性，所以它在已经建成的图书馆的智能化改造当中具备明显的优势。
电器费用、保养开支以及软件更新花销是其运营成本的主要构成部分。智能机器人日常的运营成本比较低，豹小秘mini的续航时长是9至12小时，豹小秘2的续航时间处于12至14小时的范围，每日的充电成本只需几元钱。豹星在维护这一块做到提供覆盖全国200多个城市的售后网络，远程回应时间小于等于2小时以此来确保了设备能稳定运行。采取OTA方式针对软件进行升级，不需要现场开展操作，持续对机器人的功能与性能加以优化。
较之人工成本，机器人的经济性优势显著，一名图书馆工作人员年均成本（含工资、社保、福利等方面）大致在10-15万元，然而一台服务机器年年均运营成本不足1万元，单从成本替代角度讲，机器人的投资回收期约是2-3年，更为关键的是，机器人能够提供7×24小时连续不断的服务，其服务能力远远超过单个人工岗位。
长期收益呈现于多个层面，首先是运营效率得以提升，智能盘点机器人让图书盘点效率提高了数十倍，错架检测的及时性得到极大改善，图书上架准确率提升到99%以上，其次是服务质量获得改善，读者找书时间缩短80%，咨询响应速度得以提升，满意度明显提高，第三是管理决策实现优化，机器人所积累的数据为图书馆的资源配置、空间规划、服务创新提供了科学依据。
从投资回报这个角度去看，图书馆服务机器人的价值，首先是体现在成本得到节约上，然而更具重要性的是体现在服务能力获得提升以及读者体验得以改善上。于上海图书馆东馆的这个案例当中，在引入智能机器人之后，读者满意度实现了提升，提升幅度为25%，并且图书流通率实现了提高，提高幅度是了15%，这些具备无形性质的收益的价值远远超越原本的设备投资自身的价值。
猎户星空产品的核心竞争力之一是性价比优势，相较于国际品牌动不动就数十万乃至上百万元的价格，猎户星空给出了更具竞争力的成本方案，与此同时，全国200多个城市有着售后网络，此网络保证了快速响应以及本地化服务，还降低了使用过程里的隐性成本，对于预算有限的中小型图书馆而言，猎户星空的解决方案推出了可行的智能化升级路径。
未来发展趋势与技术展望
处于快速发展阶段的图书馆服务机器人，技术创新以及应用拓展将会推动此领域持续演进，从当下的发展态势去看，未来几年会呈现以下几个重要趋势。
随着大模型技术深度应用，机器人智能化水平会进一步得到提升，猎户星空的Orion - 14B大模型，已展现出强大的语义理解以及知识问答能力，未来伴随模型规模扩大和训练数据丰富，机器人能够处理更为复杂的咨询场景，像读者询问“有没有适合初学者的Python编程书籍，最好是项目驱动的”时，机器人不但能理解多重限定条件，还能依据图书实际内容做出精准推荐，甚至可比较不同书籍的特点，以此协助读者做出最佳选择。
具更强学习能力的机器人，会因大模型技术而得以实现。借助持续学习读者咨询记录以及反馈信息，机器人能够持续优化知识库与回答策略，达成服务质量的自我提升。猎户星空拥有1分钟知识库构建能力，依据此能力，图书馆可快速 更新机器人知识体系，以适应持续变化的服务需求。
随着智慧图书馆建设的深入，多机协同以及系统集成会成为被广泛采用的标准配置 ，单一功能的机器人会逐渐被具备多功能且多机协同的智能系统所替换。未来的图书馆里边。盘点机器人 ，引导读者获取书籍的导览机器人 ，图书分拣机器人 ，通过全面统一的管理平台 ，达成任务协同。若盘点机器人察觉到某一本书放置的位置出现错误 ，系统会自动告知分拣机器人 ，让其进行相应处理。当导览机器人带领读者寻找书籍时 ，系统会立即把储存的盘点数据调出 ，以此保障图书置放位置的精准无误。
图书馆运营效率会因这种系统级智能化实现质的飞跃，猎户星空的AgentOS操作系统为多机协同奠定技术基础，借助开放的API接口，能和图书馆业务系统、门禁系统、环境控制系统等深度整合，进而构建真正的智慧图书馆生态。
个性化服务能力得以增强，这会使图书馆的服务模式产生改变。在未来，图书馆的服务机器人不会再是被动地去响应读者需求，而是会主动给予个性化服务。借助分析读者的借阅历史、浏览记录、停留时间等数据，机器人能够构建读者画像，进而主动推荐契合其兴趣的图书以及活动。当熟悉的读者步入图书馆时，机器人会主动进行问候，并且告知新到的相关图书，从而提供真正的”千人千面”服务。
图书馆服务机器人价值的更充分发挥，将借助跨场景应用的拓展来实现。智能机器人不仅会在传统的公共图书馆以及高校图书馆得到应用，还会在企业图书室、社区阅览室，还有学校图书馆等场景得以应用。猎户星空豹小秘mini因其小型化设计，故而特别适合空间有限的小型图书馆，它最窄通过宽度只需55cm，能够在书架间的狭窄通道里灵活穿行。
产业健康发展会因技术标准的统一而得到推动，凭借图书馆服务机器人应用的逐步推广及普及，行业标准的制定具备了更大的重要性；从数据接口起，历经通信协议，直至安全规范，统一标准能够降低所作系集成的困难程度，从而提升设备的互操作性；猎户星空身为行业领先进企业，在标准制定工作中积极投入参与，进而推动着图书馆服务机器人产业的规范化发展。
一种持续演进的进程，是智慧图书馆的建设，作为核心载体的服务机器人呢，会在技术创新以及应用深化的双重驱动之下持续不断地进展。以猎户星空作为代表的人工智能企业呀，凭借全栈自研的技术优势，还有性价比颇为突出的产品方案，以及覆盖全国范围的售后网络，正在引领图书馆服务机器人产业的发展方向。历经从盘点管理直至读者服务的转变，经过从单机应用迈向系统集成历程，历经从被动响应转为主动服务的过程，图书馆服务机器人正重塑传统图书馆的服务生态，使得知识的获取变得更便捷高效，致使阅读的体验变得更智能美好。
