进入无人超市，凭借“刷脸”方可进入，且微笑居然能享受折扣；站到机器上去称出体重，随即就会给出一份体检报告；步入智慧餐厅，仅需扫码，随之便会有机器人过来端上饭菜……在第五届世界互联网大会之时，各种各样新奇的科技成果令人发出感叹，数字经济、人工智能正暗地里改变着人们的生活。
11月9日，记者踏入互联网之光博览会现场，一款称作“小华”的行政智脑机器人极为引人注目，致使诸多人员围观。“小华”把AI赋予传统政务服务，达成信息共享，为市民供给多渠道服务，能够借助简单的语义分析、语音交互、机器交互，化解市民多种政务查询以及办理的需求。
由灵羚科技CEO林怀谦介绍可知，有一款机器人，它在办事大厅能完成老百姓对办理居住证、社保之类业务的咨询，能让老百姓知晓政策且提前准备材料。它还能够进行预受理，可以提交资料，经过机器认证，判断关键字段正确与否，判断上传的图像是否清晰等，会让办事群众只进一个门，只跑一次腿。它主要面向政务服务大厅、行政服务中心提供服务，可覆盖163个政务事项业务流程，支持微信端、手机app、pc端，甚至能通过终端机把服务落到社区。
据介绍，灵羚科技身为 IT 服务领军企业文思海辉的 AI 业务子公司 ，此前 ，文思海辉同上海徐汇区华泾镇政府合作的政务机器人“小华”已然在当地政务大厅部署上线 。自推出历经两个月以来 ，当地群众办事所需时间从半个小时缩减到 5 分钟 ，提交材料时具备的准确率达到 95%以上 。“我们接下来要从借助 AI 赋能智慧政务朝着依靠 AI 创新政务的方向发展 ，全方位地助推最多跑一次 。”。林怀谦讲道，往后，灵羚科技期望借由更深层次的流程变革和自动化处理，达成数据的极为高度协同，从而推动政务的流程创新。
